Dienstag, 7:43 Uhr. Das Telefon klingelt, bevor der Kaffee fertig ist. Die Mutter ist gestürzt. Nichts Ernstes, aber sie braucht Hilfe. Das Meeting beginnt um 9. Der Bericht war für gestern geplant. Die Kollegin fragt schon seit Tagen, wann die Präsentation fertig ist. Solche Momente kennen Millionen Menschen in Deutschland. Nicht als Ausnahme – als Alltag….
Ich erinnere mich an ein Gespräch mit einer Frau, die ihre Mutter seit zwei Jahren zu Hause pflegte. Jeden Monat kaufte sie Einweghandschuhe, Einmalunterlagen und Mundschutz – aus der eigenen Tasche, ohne zu fragen, ob das auch anders gehen könnte. Als ich ihr erklärte, dass die Pflegekasse das seit Jahren zahlen würde, schwieg sie kurz….
Drei Monate nachdem meine Kollegin begonnen hatte, ihren Vater zu Hause zu pflegen, rief sie mich an. Nicht wegen der Pflegegrade oder der Bürokratie – sondern wegen der Handschuhe. „Janek, ich kaufe jetzt schon das dritte Paar und weiß immer noch nicht, ob ich das Richtige nehme.“ Das Gespräch dauerte eine Stunde. Danach wusste ich: Genau…
